Слушатели программы после окончания  должны уметь, знать и владеть следующими навыками:

• нормативно-методическую базу делопроизводства; 
• правила составления и оформления основных управленческих документов; 
• функции секретарского обслуживания; 
• правила работы с обращениями граждан, кадровыми документами и документами ограниченного доступа;  
• принципы организации документооборота, в том числе в условиях автоматизации управленческой деятельности; 
• организацию архивного хранения документов.
• разрабатывать бланки управленческих документов; 
• составлять и оформлять управленческие документы; 
• организовать работу по документированию, организации работы с документами и их оперативного и архивного хранения.
• составления и оформления деловых писем; 
• построения рациональной системы документооборота в организации; 
• систематизации документов в дела и их архивного хранения.