Планируемые результаты обучения отвечают требованиям, предъявляемым к современному специалисту-управленцу: владеть не только профессиональными (hardskills), но и «гибкими» надпрофессиональными навыками (softskills), важнейшими из которых являются «управление конфликтами» и «разрешение конфликтных ситуаций». В процессе обучения формируются способности и умения с учетом требований профессиональных стандартов к трудовым функциям специалистов-управленцев:

• знать основы конфликтологии;
• уметь сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения;
• уметь управлять конфликтами;
• принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций;
• знать правила проведения деловых переговоров («Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утв. приказом Мин. труда и соц. защиты РФ 6 мая 2015 г. № 276н - трудовые функции: С/03.6; С/05.6; D/03.6);
• умение определять критерии и уровни удовлетворенности персонала (Специалист по управлению персоналом», утв. ПриказомМин. труда и соц. защиты РФ 6 октября 2015 г.№ 691н (Обобщенная трудовая функция «Деятельность по организации корпоративной социальной политики, трудовые функции: разработка и реализация корпоративной социальной политики).